售后服務(wù)體系概況
我公司在機(jī)械停車設(shè)備的售后管理及維護(hù)保養(yǎng)的運(yùn)作模式和成熟經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立了一套較為完整的售后服務(wù)體系。根據(jù)用戶不同的要求，在保證設(shè)備可靠運(yùn)行的前提下，使用戶的投資成本降至低價(jià)，并達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益。
公司建立了覆蓋全國(guó)各地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前共設(shè)有50余家辦事處和近20家4S店,并配有全套的機(jī)械式停車庫(kù)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備及工具。
設(shè)備保修期內(nèi)因保養(yǎng)、維修而發(fā)生的一切人工、材料費(fèi)用一律免收。
在本工程中可為您提供的售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：
1、對(duì)用戶進(jìn)行操作及培訓(xùn)，
2、對(duì)車庫(kù)進(jìn)行定期檢查維護(hù)
3、緊急故障處理
4、針對(duì)性修理
5、有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)
6、車庫(kù)委托管理等
我公司在完善內(nèi)部管理的同時(shí)，逐步完善了用戶監(jiān)督機(jī)制，制定了“用戶不滿意見及投訴管理制度”、“用戶評(píng)價(jià)制度”等規(guī)章制度，促進(jìn)了我公司售后服務(wù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高，取得了良好的效果。我公司售后服務(wù)部目前擔(dān)負(fù)著多個(gè)項(xiàng)目、一萬多個(gè)車位的售后服務(wù)工作，由于管理到位，服務(wù)熱情，因此贏得了用戶的好評(píng)。
